6月 2024

医療従事者の信頼性とその影響:睡眠導入剤窃盗事件を通して考える

医療機関における薬剤管理は、患者の安全と治療の質を保証するために非常に重要です。しかし、今回の市立横手病院での事件は、その信頼性に対する大きな挑戦となりました。本記事では、この事件の背景と医療現場における薬剤管理の重要性、さらに医療従事者の倫理観について考察します。

事件の概要

2024年3月、市立横手病院で勤務する50代の女性看護師が、薬品倉庫から約700錠の睡眠導入剤を盗んだ疑いで書類送検されました。この看護師は、自らの不眠症を理由にこれらの薬剤を持ち出したと述べています。事件発覚後、病院は直ちに警察に被害届を出し、捜査が進められました。現時点では、転売など外部への流出は確認されていませんが、病院は関係機関と連携し、厳正に対処するとしています。

医療現場における薬剤管理の重要性

医療機関では、薬剤の適切な管理が求められます。これは、患者の治療効果を最大化し、副作用や薬物相互作用を最小限に抑えるためです。今回の事件は、薬剤管理の重要性とその欠如がもたらすリスクを浮き彫りにしました。

  1. 患者の安全確保: 薬剤が適切に管理されていない場合、患者への誤投与や薬物の不足が発生する可能性があります。これにより、治療が遅れる、または無効になるリスクがあります。
  2. 医療従事者の倫理観: 医療従事者は高い倫理観を持ち、患者の健康と安全を最優先に考えるべきです。しかし、今回の事件のように個人的な理由で薬剤を持ち出す行為は、医療従事者としての信頼を著しく損ないます。
  3. 組織の信頼性: 病院全体の信頼性にも影響を及ぼします。地域社会や患者からの信頼を失うことは、医療機関にとって大きな打撃となります。病院は再発防止策を講じ、信頼回復に努める必要があります。

医療従事者の倫理観と自己管理

医療従事者は、常に高い倫理観を求められます。しかし、過重労働やストレスなど、医療現場での厳しい環境が、時に不適切な行動を誘発することがあります。今回の事件は、医療従事者が自身の健康管理を怠らず、適切なサポートを受ける重要性を示しています。

  1. 適切なサポート体制の構築: 病院は、医療従事者が心身の健康を維持できるよう、適切なサポート体制を整えることが必要です。定期的なカウンセリングやストレス管理プログラムの導入が考えられます。
  2. 自己管理の重要性: 医療従事者自身も、自己管理の意識を持ち、必要に応じて専門家の助けを求めることが重要です。無理をして自己解決を図るのではなく、適切な医療を受けることが求められます。
  3. 職場環境の改善: 長時間労働や過重労働を是正し、働きやすい職場環境を整備することも重要です。これにより、医療従事者が健康的に働ける環境が作られます。

まとめ

市立横手病院での睡眠導入剤窃盗事件は、医療現場における薬剤管理の重要性と、医療従事者の倫理観の必要性を再認識させる出来事でした。医療機関は、再発防止策を講じるとともに、医療従事者の健康管理をサポートする体制を強化する必要があります。医療従事者自身も、自己管理の意識を持ち、適切な医療を受けることが求められます。これにより、患者の安全と医療機関の信頼性を守ることができるのです。

フィンランドが目指す未来型医療:予防医療へのシフト

北欧の福祉制度は世界的に知られており、特にフィンランドはその先進性で注目を集めています。近年、フィンランドは大規模な医療改革を進めており、これにより医療サービスの質と効率を大幅に向上させることを目指しています。この記事では、フィンランドの医療改革の概要とその背後にある戦略、そして日本にとっての示唆について探ります。

医療サービスの全面的な変革

フィンランドでは、医療サービスの責任区間を再編成し、効率的な運営を図るために、200以上の自治体や省庁が持っていた社会福祉と保健サービスの責任を、23の「特定医療地区」(ウェルビーイング・サービス郡)に移管することが決定しました。これにより、資金配分の集中化とサービスの質の向上が期待されています。この新たな選挙制度は2023年に初めて導入され、市民に選ばれた政治家たちが各医療地区の保健・社会・救援サービスの組織化を担当します。

この改革の目的は、「誰もが高品質な医療サポートを平等に受けられるようにする」ことです。これまでの複雑なシステムを根本から見直し、全ての市民が平等に医療サービスを受けられるようにすることが狙いです。

デジタル化とデータの重要性

フィンランドの医療改革において、データの活用とデジタル化は鍵となります。社会保健省の健康とウェルビーイング特使であるパイヴィ・シッラナウケー氏は、「責任を果たすためには、データが必要だ」と強調しています。予防医療を推進するためには、データの収集と活用が必須であり、政府は全てのサービスを同じ管理下に置き、効率的な運営を目指しています。

しかし、デジタル化の推進は政府だけでは不十分です。医療従事者、市民、政策立案者がテクノロジーを理解し、技術者と協力することが成功のカギを握ります。データの統合と管理の一環として、国レベルと自治体レベルのデータをまとめる取り組みが進められています。

国際的な協力と技術導入

フィンランドは新技術の導入に際して、国内だけでなく国際的な協力も積極的に行っています。医療分野の規制を整えるためには、国境を越えた協力が不可欠です。シッラナウケー氏は、「新技術の導入と共に、すべての人を味方につける必要がある」と述べ、課題解決のためのリーダーシップの重要性を強調しました。

医療従事者の不足、高齢化社会という共通の課題

フィンランドと日本は共に高齢化社会という課題を抱えており、医療従事者の不足が予測されています。フィンランドが目指すのは、テクノロジーを駆使した予防医療の強化と、高齢化社会への対応です。日本はテクノロジー先進国として知られていますが、個人データの取り扱いに対する市民の不信感や高齢者のテクノロジー受容の低さなど、課題も多いです。医療従事者や市民の意識改革とテクノロジー理解が、今後の医療現場の改善に大きな影響を与えるでしょう。

まとめ

フィンランドの医療改革は、データの活用とデジタル化を軸に、効率的で質の高い医療サービスの提供を目指しています。この取り組みは、日本を含む他国にとっても参考になる点が多く、共通の課題である高齢化社会への対応策として注目されています。医療従事者、市民、政策立案者が協力し、テクノロジーを理解し活用することで、未来の医療がより良いものになることが期待されます。

福岡県における医療的ケア児・者の避難支援と電源確保の重要性

福岡県では、人工呼吸器など日常的に医療的な介助が必要な「医療的ケア児・者」に関する避難支援が重要な課題となっています。2024年6月17日の県議会で服部誠太郎知事は、県内の医療的ケア児・者の約2割が災害時に自力で避難できない可能性があることを報告しました。この記事では、医療的ケア児・者の避難支援の現状、電源確保の課題、および福岡県の取り組みについて詳しく解説します。

医療的ケア児・者の現状と避難支援の課題

福岡県が2022年度に実施した調査によると、県内には271人の医療的ケア児・者がいます。このうち、「移動時の支援者を確保できている」と答えたのは205人(76%)で、残りの66人(24%)は避難所への自力避難が難しいとされています。主な理由として、介助者が車を運転できない場合や、車の運転とケアの両方を一人の介助者が対応しなければならない状況が挙げられます。

このような状況に対し、適切な避難支援が求められますが、現実的には介助者の確保や移動手段の確保が課題となっています。特に、災害時における迅速な避難が求められるため、日常的な支援体制の強化が必要です。

電源確保の重要性と課題

医療的ケア児・者にとって、人工呼吸器などの医療機器の電源確保は生命に直結する重要な問題です。調査では、人工呼吸器の外部バッテリーや自家発電装置を所持していると答えたのは210人(77%)でした。しかし、自家発電装置は約15万円と高額であり、現時点で県の補助制度がないため、購入が難しい家庭も多いです。

災害時には停電が発生することがあり、電源の確保が喫緊の課題となっています。特に、2023年7月の九州北部大雨では一部地域で停電が発生し、医療的ケア児・者の円滑な避難が大きな課題となりました。

福岡県の取り組み

福岡県では、医療的ケア児・者が災害時に適切に避難できるよう、様々な取り組みを進めています。服部知事は、2023年2月に立ち上げた県運営の「医療的ケア児等支援情報サイト」に災害の手引きを掲載し、医療機器の電源確保については県医療機器協会を通じて医療機器販売業者に予備バッテリーの貸し出しなどの協力を依頼しています。

また、避難支援についても、新政会の中村香月議員の一般質問に答える形で、支援者の確保や避難手段の整備を強化する方針を示しました。これにより、災害時の迅速な対応が期待されます。

まとめ

福岡県における医療的ケア児・者の避難支援と電源確保は、命に直結する重要な課題です。現状では約2割の医療的ケア児・者が自力で避難できない可能性があり、介助者の確保や移動手段の整備が求められています。また、災害時の電源確保についても、自家発電装置の高額な費用が課題となっています。

福岡県は、情報サイトの立ち上げや予備バッテリーの貸し出しなどの取り組みを進めていますが、さらなる支援の強化が必要です。医療的ケア児・者が安心して生活できる環境を整えるために、行政と地域社会が一丸となって取り組むことが求められます。

ホスピス型住宅の不正と過剰訪問看護の実態:医療財政に与える影響

ホスピス型住宅と訪問看護の仕組み

ホスピス型住宅では、終末期の患者に対して訪問看護が提供されます。訪問看護には介護保険が適用される場合と、医療保険が適用される場合の二つのパターンがあります。

通常、高齢者に対する訪問看護は介護保険が適用されますが、難病や末期がんの患者には医療保険が適用されます。この場合、医療保険の診療報酬は高めに設定されています。

不正行為の具体例とその背景

一部のホスピス型住宅では、医療保険の診療報酬を過剰に得るために虚偽の記録を作成し、過剰な訪問看護を行っているとされています。

例えば、ある看護師の証言によれば、記録上では1日3回、30分ずつの訪問看護が行われているとされていますが、実際には5分で終わることもあり、複数人での訪問も一部の入居者に対してしか行われていないとのことです。

これは、厚生労働省の規定に基づき、1日複数回、複数人での訪問が可能で、その分報酬を受け取れるという構造的な問題が背景にあります。このような構造が不正行為を助長しやすい状況を作り出していると言えます。

医療財政への影響

過剰な訪問看護と虚偽の記録作成は、医療財政に大きな圧迫をもたらしています。医療保険の診療報酬は、高額であるため、不正な報酬請求が増えると、医療財政にとって大きな負担となります。これにより、真に必要な医療サービスが提供されるべきところに資金が行き渡らないという問題が生じています。

また、こうした不正行為は、医療制度全体への信頼を損ねる原因ともなります。患者やその家族は、医療サービスが適正に提供されているかどうかについて疑念を抱くことになります。これは、医療従事者全体の信用にも悪影響を及ぼしかねません。

まとめ

ホスピス型住宅における不正な訪問看護の問題は、医療財政に大きな影響を与えています。訪問看護の過剰実施や虚偽記録は、医療保険の財源を無駄にし、必要な医療サービスが提供されるべきところに資金が行き渡らない状況を生んでいます。

この問題を解決するためには、訪問看護の適正な実施と、監査体制の強化が求められます。医療従事者としては、患者のために正しい医療サービスを提供することが最優先であり、不正行為を見過ごさない姿勢が重要です。

静岡済生会総合病院が地域との絆を深める「済生会フェア」

静岡県静岡市にある静岡済生会総合病院は、2024年6月8日に「済生会フェア」を開催しました。このイベントは、地域の人々に医療現場を身近に感じてもらうことを目的としており、今年で25回目を迎えました。

医療と福祉を体験する多彩なプログラム

今回のフェアでは、「インクルーシブ社会の実現のために地域で支え合う医療と福祉」というテーマが掲げられ、様々な体験型イベントが行われました。具体的には、以下のようなプログラムが用意されました。

白衣の試着体験

子供から大人までが医師や看護師の白衣を着用し、記念撮影を行いました。これは、医療従事者の仕事に興味を持つきっかけとして大変好評でした。

顕微鏡観察

病院内の研究室で顕微鏡を使った観察会が開かれ、普段見ることのできない微生物や細胞を観察することで、医学や生物学への関心を深めました。

点字体験

視覚障害者への理解を深めるための点字体験が行われ、参加者は点字の仕組みを学び、自分の名前を点字で表現することに挑戦しました。

学生服の回収とリユースランドセルの相談会

環境保護と支援を目的とした取り組みとして、不要になった学生服の回収や、リユースランドセルの相談会も実施されました。

地域の声:「病院をより身近に感じることができた」

このフェアには、約2000人もの地域住民が参加しました。来場者からは「普段できない体験ができて良かった」「病院をより身近に感じることができた」といった感想が寄せられ、イベントは大変好評でした。

例えば、小学生の田中君は「白衣を着て写真を撮ったのが一番楽しかった。将来は医者になりたい」と目を輝かせて話しました。一方で、高齢の参加者の中には「点字体験を通じて視覚障害者の気持ちを少しでも理解できた」と感謝の声をあげる人もいました。

病院と地域が一体となるイベントの意義

このようなイベントを通じて、病院と地域住民との絆が深まることは、地域全体の健康と福祉の向上に大きく寄与します。病院が単なる医療提供の場ではなく、地域の一部として、住民と共に歩む存在であることを実感させる機会となりました。

医療従事者にとっても、このようなフェアは自らの仕事の意義を再認識する良い機会となります。日々の業務で忙しい中で、地域住民と直接触れ合うことで、改めて医療の重要性とその影響力を実感し、やりがいを感じることができるからです。

まとめ

静岡済生会総合病院の「済生会フェア」は、医療と福祉を身近に感じてもらうための貴重な機会であり、地域住民と病院との絆を深める重要な役割を果たしています。今後もこのような取り組みが続けられ、より多くの人々が医療に関心を持ち、地域全体で支え合うインクルーシブな社会の実現に向けて進んでいくことを期待しています。

2024年看護師の働き方改革とは?医師の現状も

看護師不足や長時間労働といった課題への対応が急務となっており、様々な取り組みが進められています。看護師の働き方改革では、残業規制の実施や夜勤手当の引き上げなど、処遇改善が重要なポイントとなります。また、看護師の業務負担軽減のために、ICT技術の活用やチーム医療の強化なども推進されています。
一方、医師の働き方改革では、当直時間の短縮や休暇取得の促進などが焦点となっています。さらに、オンライン診療や在宅医療など、新たな医療提供体制の構築も目指されています。
2024年以降、看護師と医師の働き方改革はさらに加速していく見込みです。医療従事者の労働環境が改善されることで、質の高い医療サービスの提供につながる期待が高まっています。

看護師の働き方改革の最新動向

看護師の働き方の現状と課題

看護師の働き方の現状は、長時間労働や夜勤が多いなど、非常に厳しいものとなっています。また、看護師の平均年収は400万円程度と、他の医療従事者に比べて低い水準にあります。これらの要因により、看護師の離職率は高く、看護師不足が深刻な問題となっています。

看護師の働き方改革の具体的取り組み

看護師の働き方改革を実現するためには、様々な取り組みが必要です。具体的には、以下のような取り組みが挙げられます。

  • 残業時間の削減: 看護業務の見直しや、業務の効率化によって、残業時間を削減する。
  • 夜勤手当の引き上げ: 夜勤手当を引き上げることで、夜勤の負担を軽減する。
  • オンコール手当の導入: オンコール体制を導入することで、看護師の負担を軽減する。
  • 育児・介護休業制度の充実: 育児・介護休業制度を充実することで、看護師の働きやすい環境を整える。
  • 男性看護師の活躍推進: 男性看護師の活躍を推進することで、看護師の働き方改革を推進する。

これらの取り組みによって、看護師の働き方改革が実現し、看護師の負担軽減と処遇改善が図られることが期待されています。

H3.看護師の働き方の現状と課題

看護師の働き方は、近年大きな変化を迎えています。2024年からは、働き方改革が本格的にスタートし、これまで当たり前だった長時間労働や過酷な労働環境が改善されることが期待されています。しかし、看護師の働き方改革には、多くの課題も存在します。

看護師の働き方の現状と課題について、以下に示します。

現状

  • 長時間労働が常態化している。
  • 人員不足が深刻である。
  • 夜勤や休日出勤が多い。
  • 職場環境が悪い。
  • ストレスが大きい。

課題

  • 人材確保が難しい。
  • 仕事の負担が重い。
  • 職場環境の改善が必要である。
  • ストレス対策が不十分である。
  • 厚生労働省の調査によると、看護師の平均残業時間は月80時間を超えている。
  • 看護師の離職率は高止まりしている。
  • 看護師の精神疾患発症率は一般の人の3倍以上である。

これらの課題を解決するため、看護師の働き方改革が推進されています。

看護師の働き方改革は、看護師の労働環境を改善し、質の高い医療提供につなげることを目指しています。しかし、改革には多くの課題も存在します。関係者が協力して課題を解決し、看護師が働きやすい環境を整えていくことが重要です。

看護師の働き方改革の具体的取り組み

看護師の働き方改革は近年大きな注目を集めています。その背景には、看護師不足や長時間労働による離職率の高さなど、様々な問題があります。 厚生労働省は、2025年までに看護師の働き方改革を完了させることを目標としています。

具体的な取り組みとしては、以下のものが挙げられます。

  • 看護師の配置基準の見直し
  • 看護補助者の活用
  • ICTの活用
  • 働きやすい職場環境の整備

これらの取り組みによって、看護師の働き方改革が実現されれば、看護師不足の解消や離職率の低下につながることが期待されます。

医師の働き方改革の新たな展開

医師の働き方改革は、近年大きな注目を集めています。勤務医の過酷な労働環境が社会問題化し、医療現場の疲弊が深刻な状況となっているからです。

医師の働き方改革の新たな展開は、主に以下のような内容を含みます。

  • 医師の働き方の現状と課題:長時間労働、夜勤、当直など、医師は過酷な労働環境に置かれています。これらは医師の健康状態や生活の質に影響を与え、ひいては医療の質の低下にもつながりかねません。
  • 医師の働き方改革の新たな取り組み:医師の働き方改革を進めるために、様々な取り組みが行われています。例えば、当直の回数を減らす、夜勤の時間を短縮する、医師の休暇取得を促進する、などです。

医師の働き方改革は、医療現場の疲弊を防ぎ、医療の質を維持向上させるために不可欠です。今後も様々な取り組みが進むことが期待されます。

医師の働き方の現状と課題

医師の働き方の現状と課題は、2024年に実施された看護師の働き方改革とは切っても切り離せない関係にあります。看護師の働き方改革により、医療現場の負担軽減が図られたものの、医師の働き方は依然として過酷な状況が続いています。

医師の働き方の課題としては、以下のようなものが挙げられます。

  • 長時間労働: 医師はシフト制で働くことが多く、夜勤や休日出勤も少なくありません。特に、都市部の病院では長時間労働が常態化しているケースが多く見られます。
  • 過度な拘束時間: 医師は院内の業務以外にも、学会への参加や研究活動など、多くの業務を抱えています。そのため、拘束時間が長くなり、プライベートな時間を確保することが難しいという問題があります。
  • ストレス: 医師は患者さんの命を預かる責任が重く、常に大きなストレスにさらされています。また、医療ミスに対する社会の目が厳しく、精神的な負担が大きいことも課題となっています。

これらの課題を解決するためには、医師の働き方改革が不可欠です。医師の働き方改革は、看護師の働き方改革と同様に、時間外労働の上限規制や年休取得の促進など、労働環境の改善を目的とした取り組みです。

現在、厚生労働省では、医師の働き方改革に関する検討が進められています。今後、どのような施策が打ち出されるのか、注目が集まっています。

医師の働き方改革の新たな取り組み

医師の働き方改革は、医師の労働時間や労働環境を改善し、医師の健康や生活の質を向上させることを目的とした取り組みです。これは医療の質の向上と医療費の削減にもつながると期待されています。

医師の働き方改革は、時間外労働の抑制、当直体制の改善、休日の確保、育児や介護との両立支援、キャリアアップ支援など、さまざまな取り組みが行われています。

しかし、医師の働き方改革には医療機関の経営悪化や医師不足などの課題もあります。これらの課題を解決するためには、医療機関の経営支援や医師の養成を強化する必要があります。

医師の働き方改革は、医師の健康と生活の質の向上だけでなく、医療の質の向上と医療費の削減にもつながる重要な取り組みです。関係機関はこれらの課題を解決し、医師の働き方改革を推進していく必要があります。

看護師の働き方を改善するための施策アイデア

看護師の働き方改革は、長時間労働や過酷な労働環境を改善し、質の高い医療を提供するための重要な取り組みです。近年、看護師の労働環境は悪化の一途をたどり、長時間労働や過酷な労働環境が常態化しています。この状況は、看護師の離職率の上昇や、医療の質の低下につながっています。

看護師の平均年間労働時間は2,000時間を超えており、他の先進国と比較しても極めて高い水準にあります。看護師の離職率は10%を超えており、慢性的な人手不足が深刻な問題となっています。

看護師の働き方改革を成功させるためには、人員の確保、業務内容の見直し、処遇改善など、様々な施策が必要です。人員の確保のために、看護師養成学校の定員を増やす、再就職支援を強化するなど、対策を講じる必要があります。業務内容を見直し、医師や事務スタッフとの連携を強化することで、看護師の負担を軽減する必要があります。処遇を改善し、待遇面での魅力を高めることで、看護師のモチベーションを向上させる必要があります。

看護師の働き方改革は、看護師の労働環境を改善し、質の高い医療を提供するためには不可欠な取り組みです。

まとめ

看護師の働き方改革とは、看護師の労働環境を改善し、働きやすい環境を整えることを目的とした取り組みです。近年、看護師不足が深刻化しており、看護師の負担軽減が急務となっています。

看護師は、長時間労働や夜勤、シフト制など、負担の大きい労働環境に置かれています。また、人手不足により、残業や休日出勤が常態化し、心身の健康を損ねる看護師も少なくありません。

看護師の働き方改革の取り組みとしては、次のようなものが挙げられます。

  • 人員配置の見直し: 看護師の適正な人員配置を行い、一人当たりの負担を軽減する。
  • チーム医療の推進: 看護師以外の職種との連携を強化し、看護師の業務負担を軽減する。
  • 夜勤手当の増額: 夜勤の負担に見合った手当を支給することで、夜勤の負担を軽減する。
  • 育児休暇の取得促進: 育児休暇の取得を促進することで、看護師の仕事と育児の両立を支援する。

看護師の働き方改革は、看護師の労働環境を改善し、働きやすい環境を整えることで、看護師不足の解消や、看護師の心身の健康の維持に貢献することが期待されます。

ワガママではすまされない!看護師への「カスハラ」実態

看護師向け転職エージェント比較サイトを運営するSOKKIN(東京都新宿区)が、看護師が受けた患者からのカスタマーハラスメント(カスハラ)について調査を実施し、その結果を発表しました。調査は、2024年5月、現役看護師を対象に、インターネット上で行われました。

看護師の「カスハラ」実態

調査によると、「患者との関わりで困った経験はありますか?」という質問に対し、「ある」と回答した人が97%という結果でした。具体的にどのようなことに困ったかをたずねたところ、「ワガママがひどい・言うことを聞いてくれない」が最も多く、次いで「認知症患者の対応という結果でした。他にも「個人的に連絡先を聞かれる」などの回答も多く見られました。

看護師への「カスハラ」エピソード

さまざまなコメントが寄せられました。

  • 「こちらの言うことは全く聞かないが医者の言うことは聞く」(30代男性)
  • 「食事持ち込み禁止の患者のパンをたまたま2回連続で冷蔵庫から見つけてしまったのでドクター報告のために事情聴取と注意をしたら怒鳴られ保健所に通報された。その責任として出勤停止にされ、退職に追い込まれた」(30代女性)
  • 「ワガママな患者は安静制限や食事制限を守らない、大部屋で遅くまで大声で話すなど注意してもきいてくれず、強く出れないのをいいことにやりたい放題だった」(40代女性)
  • 「ホテルと勘違いしているのか安静度フリーの患者からのテレビのリモコン取ってなどのナースコールなど、整形外科で働いているのでリハビリも兼ねて動くこと説明してもめんどくさいと言われた」(20代女性)

暴力やハラスメントも

さらに「患者から暴力やハラスメントを受けたことはありますか?」という質問をしたところ、79%が「ある」と回答しました。身体的暴力を受けたことがある看護師は全体の61%に上り最も多い結果でした。

患者から暴力やハラスメントを受けた人に具体的なエピソードを聞いたところ、看護師への「カスハラ(カスタマーハラスメント)」の実態がわかるコメントが多く寄せられました。

  • 「トイレに行きたいというのでベッドから起こそうとしたら、患者さんに『痛い』と言われて叩かれた」(50代女性)
  • 「入院に納得できない男性患者が帰宅を訴えて暴れてしまい殴る、蹴るなどの暴行にあった」(30代男性)
  • 「アルコール依存症の患者にアルコールをかけられた」(30代女性)
  • 「バイタル測定しようとしたら、いきなり何するんやと怒られて、顔や体を2,3発殴られた」(20代女性)
  • 「治療拒否の患者さんからの、看護師に対する『医者がいないと何もできない』『頭が悪い』等の一方的な暴言があった」(30代女性)
  • 「患者が突然4万文字のレポートを作成してきて、フィードバックを要求してきた。業務の範疇外であると伝えると、料金に見合った一流のサービスを提供しろと怒り口調で言われた」(40代女性)
  • 「胸を触られたり、添い寝しようなど性的に不快な言葉をあびせられた」(30代女性)
  • 「もう少し肉をつけた方がいいだの体型に関して行ってくる人が多かった」(40代女性)

対応の改善への必要性

調査を行った「SOKKIN」は、「今回の調査で、回答した約8割の看護師が患者からのカスハラを受けており、そのうちの半数以上の方が、被害に関して適切な措置をとられていないという事がわかりました。また職場で行われているカスハラに対する取り組みの調査で、マニュアル作成など形式上の対策はとられているものの、実際に相談したら取り合ってもらえない等の意見が多く見られ、今後医療現場でのカスハラに対する対応の改善の余地が明らかになりました」と指摘しています。

この問題に対して、適切な対策を講じることが重要です。看護師の健康と安全を守るために、職場環境の改善や適切な教育プログラムの実施などが求められています。