2024年4月13日
・ファミリーマートが新宿スポーツセンター店で、従業員の名札に手話や筆談対応を示すマークを表示開始。これにより、聴覚や言語に障がいのある顧客へのサポートを強化。
・手話検定資格を持つ社員が講習会を実施し、従業員は6種類の手話あいさつと筆談による買い物サポートを学ぶ。
・これまでのコミュニケーション支援ツールに加え、新たな取り組みでサポート体制を拡充。
・大澤寛之副部長は、支援マークが顧客のアクションを促し、障がいのある方だけでなく、車椅子ユーザーや高齢者にも幅広いサポートを提供する意義を強調。
・新宿スポーツセンター店では、障がい者の就労体験の場を提供し、トライアルを通じて顧客や従業員のフィードバックを収集、今後の展開を検討中。
・改正障害者差別解消法施行に伴い、合理的配慮の提供が法的義務化。ファミリーマートはサポート体制のさらなる強化を目指す。
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