2024年4月30日
・秋田県の高齢化に伴い、秋田キャッスルホテルの従業員が高齢者の日常に直面する問題を体験。
・18人の従業員が、介護福祉士の指導のもと、高齢者の視点を理解するための体験会に参加。
・チョッキや特殊な眼鏡を使用し、高齢者が感じる不便さを実体験。新入社員も体験に参加。
・チェックイン用紙の認識の難しさや、お金の識別にかかる時間など、高齢者が感じる困難をスタッフが学ぶ。
・今回の体験を通じて得た知見を、今後の接客サービスの改善に活かす計画。
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